A Intelbras é líder brasileira em soluções de segurança, controle de acesso, redes e comunicação. Com uma rede extensa de revendedores autorizados em todo o país, a empresa buscava criar um ecossistema digital que conectasse consumidores diretamente aos revendedores, facilitando a compra e instalação de produtos.
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Navegue pelas etapas da transformação deste projeto
Ecossistema digital para revendedores
A Intelbras, líder brasileira em segurança e comunicação, precisava de uma plataforma que fosse além do e-commerce — conectando consumidores a revendedores autorizados com serviços de instalação.
Sem plataforma para conectar consumidores a revendedores autorizados
Marketplace integrado com serviços de instalação e compra simplificada
Desafio
A Intelbras precisava de uma plataforma robusta e intuitiva que fosse além de um e-commerce tradicional:
- Conectar consumidores a revendedores — facilitar a compra e contratação de serviços de instalação
- Bancarização das revendas — revendedores sem acesso fácil a serviços bancários e financeiros
- Onboarding complexo — processo de cadastro de novos revendedores e consumidores manual e demorado
- Engajamento — necessidade de manter revendedores ativos e motivados na plataforma
- Sistemas legados — integração com sistemas existentes da Intelbras sem interrupção das operações
Solução
A dataRain desenvolveu um ecossistema digital completo abrangendo múltiplas frentes:
Marketplace de Produtos e Serviços
- Marketplace integrado para consumidores encontrarem e adquirirem produtos Intelbras
- Contratação de serviços de instalação por revendedores autorizados diretamente na plataforma
- Experiência de compra simplificada e segura
Aplicativos Nativos iOS e Android
- Apps nativos conectando consumidores diretamente aos revendedores
- Compra e agendamento de serviços de instalação com poucos toques
- Interface responsiva e amigável
Bancarização das Revendas
- Solução para acesso dos revendedores a serviços bancários — abertura de contas digitais, crédito e serviços financeiros
- Gestão financeira mais eficiente promovendo crescimento e sustentabilidade dos negócios
Gamificação
- Sistema de pontos e recompensas por vendas e instalações realizadas
- Incentivo à participação ativa e melhoria do desempenho geral
Onboarding Digital e Integração
- Processo de cadastro digital e automatizado com verificação de documentos
- Integração com sistemas legados da Intelbras — sincronização de dados e interoperabilidade
Resultados
- Aumento nas vendas — facilidade de acesso ao marketplace e integração de serviços de instalação
- Engajamento do revendedor — gamificação e bancarização resultaram em maior satisfação
- Eficiência operacional — integração com sistemas legados e onboarding digital simplificaram processos
- Experiência do cliente — apps nativos tornaram o processo de compra e instalação mais conveniente